Почтальон идёт, когда будет?
Почтовому отделению № 9 отремонтировали здание, заменили оборудование, а коллектив продолжает работать, как и всегда –без энтузиазма. Вот что пишут в жалобную книгу почтового отделения: Работа не устраивает!!!извещения приходят с огромным опозданием! операторы еле передвигаются, медлительные!!!!!!И создается ощущение, что у них на всю территорию ОДИН почтальон!!!! Самая низкая оценка этому почтовому отделению и персоналу!!!!!!!!
13 мая из Москвы в Братск сестра Валерия отправила маленькому братику Фёдору заказную бандероль с подарком. Как и планировала, как раз ко дню рождения - 23 мая - подарок прибыл на девятое почтовое отделение (Энергетик). Но увы, ни 23, ни даже 27 мая сообщение о бандероли адресату так и не поступило. Мы, взрослые, решили сами зайти на почту и поинтересоваться судьбой подарка. Да, подарок прибыл 23, но никто из ответственных лиц не нашёл времени сообщить об этом, как положено. В ответ на наше возмущение работники почты стали выдвигать массу аргументов, которые сводились к одному: извещение потерялось из почтового ящика. Не прошло и четырёх дней, как подарок сестры попал к брату.
Я бы сейчас не ломал копий, но сама почта заставляет меня написать об этом инциденте. Спустя три дня после получения заказной бандероли в почтовом ящике оказалось то самое извещение, которое якобы вовремя было положено в ящик и каким-то чудом из него исчезло. Иду на почту, предъявляю извещение, а в ответ слышу невнятное «почтальон болеет» - и робкое «приносим вам свои извинения».
Больше всего меня поражает, что из Москвы бандероль шла 10 дней, а от почты на соседнюю улицу её несли неделю… Вот это скорость!
И я со своими претензиями не одинок. На днях встретил знакомого Александра Юдина. Он рассказал, как его посылку вместо девятого отделения отправили на восьмое, а затем четыре дня возвращали по указанному адресу. Это при том, что посылка из Гонконга идет всего четыре дня. А вот по городу…столько же. «Ты почитай, что пишут на почтовый сайт про наше девятое отделение»,- сказал Александр.
Алёна:
Работа данного отделения не устраивает!!!извещения приходят с огромным опозданием! операторы еле передвигаются, медлительные!!!!!!И создается ощущение, что у них на всю территорию ОДИН почтальон!!!! Самая низкая оценка этому почтовому отделению и персоналу!!!!!!!!
Клиент:
Очень медленно обслуживают! ожидание в очереди по 30-40 мин., а очередь из 2-3 человек. Окон обслуживания полно, а работают 2 специалиста, а в час пик, когда люди с работы бегут быстрее домой, вообще - 1. Разум есть?
Ерохин Геннадий Николаевич:
Постоянные задержки с выдачей денежных переводов в этом отделении почтовой связи. Извещение, которое должно приходить на следующий день, иногда приходит через неделю. Все переводы - экспресс, срок доставки которых 3 часа. Как правило, получатель, зная о переводе, приходит сам, но тем не менее находятся причины не выдавать перевод в день обращения.
Это только несколько записей в жалобной книге на сайте Братск-9.Но, видимо, никто этих жалоб не читает и никак на них не реагирует.И такие истории на братской почте не единичны, это вполне распространенное явление. Совсем недавно коллега Татьяна Баева рассказала, как, доехав до Братска, ценная бандероль, за которую она заплатила немалые деньги, вдруг пропала на десять дней. Прибыла на главпочтамт, а вот в 27 почтовое отделение так и не была доставлена. Татьяна Николаевна каждый день заходила на почту, но никто ей не мог сказать, куда делась бандероль. На её поиски уже подключились отправители, заинтересованные в выполнении договора. По моему совету Баева написала жалобу в Почту России. И каково же было её удивление, когда на следующий день в абонентском ящике она обнаружила извещение на бандероль. При этом оно значилось как повторное… По версии почтовиков, бандероль всё это время находилась на месте и нерадивый получатель не шёл за ней. На недоумённые вопросы Татьяны Николаевны у работников почты не было ответа, они лишь прятали глаза…Думаю, что таких историй наберётся немало, и удивительно, что ведомство ничего не делает для налаживания работы, а только бормочет извинения и ищет якобы объективные причины своей нерадивости…
Когда я рассказал знакомому почтальону эти истории, в ответ услышал примирительное:
- Поругались вы с нами, и вам легче стало?
Увы, легче не стало, потому что нужна хорошая работа почты…
Когда-то один большой чиновник местного значения мне сказал, что жаловаться власти на других стало нормой нашей жизни. Учителя жалуются на врачей, врачи - на учителей, вместе они ругают на чём свет стоит полицию. А весь народ ругает власть и прессу. Но никто не хочет оглянуться на себя. «Так вы и начните с себя, - предложил я чиновнику. - Не можете наладить работу городских служб – подайте в отставку». Но мой собеседник посмотрел на меня, как на сумасшедшего, который не понял его глубокой философской мысли о нашем народе, любящем искать соринку в чужом глазу…
Вместо комментария:
Свыше десятка дел возбуждено против «Почты России»
Против «Почты России» Московская транспортная прокуратура возбудила 13 дел об административных правонарушениях за скопление в аэропортах международных почтовых отправлений,- сообщают РИА.Новости.Ведомство, как всегда, пыталось найти виноватых и спирало всю вину на якобы некачественную работу таможни. Проведённая генеральной прокуратурой проверка, однако, показала, что вины таможенников нет. Зато как раз в деятельности ФГУП «Почта России» выявлены систематические нарушения.В частности, по состоянию на 17 апреля 2013 года в авиационном отделении пересылки почты Шереметьево имелись необработанные международные почтовые отправления, поступившие ещё в третьей декаде марта. Аналогичные нарушения выявлены в отделениях, расположенных на территориях аэропортов Домодедово и Внуково. Всего в означенных пунктах скопилось около 500 тонн необработанной входящей корреспонденции из-за рубежа.
Сложившаяся ситуация стала главной причиной увольнения директора "Почты России" Александра Киселёва. На его место пришёл 45-летний бывший руководитель «Tele2 Russia» Дмитрий Страшнов. Его появление в почтовых пенатах аналитики охарактеризовали положительно. По их мнению, с приходом нового руководства российские власти уделят первостепенное внимание вопросу реформирования «Почты», решение которого требует не менее 200 миллиардов рублей.Между тем, остроязыкие наблюдатели предлагают направить деньги на реформу предприятия обычным почтовым переводом. Чтобы жизнь шоколадом не казалась.
28 отзывов
2777 просмотров
Почта вобще обарзела посылки с китая идут по два месяца, в ту же украину из китая дней 10 максимум. Развели бардак!!!!!
Этот бардак видимо везде - у меня уже неделю отправление тусуется на сортировке в Москве, представляю сколько будет еще идти до Братска, а потом неизвестно сколько будет лежать на почте. БАРДАК!!!!!!!!!!!! Только раньше мы не могли все это отследить, а теперь я вижу, что с 28 мая посылка "сортируется". Терпения нам всем в ожидании и в разговорах с работниками почтовых отделений.
Ну не нравиться почта, отправляйте FedEx или DHL. Дорого? ну тогда ждите.
БРАТСКАЯ ПОЧТА - ЛУЧШАЯ!!! СПАСИБО ЗА ТРУД!!!
По роду своей работы постоянно приходится навещать 8 почтовое отделение: очереди длиннющие, из 3 окошек постоянно работают только 2, но, как правило, из них одно не все принимает; хамство, начиная с руководства и им же потворствуется; случаются и обсчеты; никакой реакции на жалобы и никаких изменений годами. Теперь по 17 отделению: очереди не меньше, но двигаются немного побыстрее; обсчетов замечено не было; девушки предельно вежливы; но ситуация с доставкой извещений (которые тоже приходят черте знает когда позже и сразу повторные, кроме этого, приходя на почту в ожидании корреспонденции и прося проверить поступление, ничего не получаешь либо получаешь отрицательный ответ, а уже на следующий день в почтовом ящике появляется извещение и уже повторное - это получается, что они даже по просьбе не проверяют поступившее), корреспонденции и переводов такая же, как и по всей стране.
Полностью поддерживаю автора статьи. Несколько лет я вступила с ними в борьбу. Меня не устраивал график работы и отношение к клиентам. Написала в Москву. Результат ошеломил: пришло очень хорошее письмо с благодарностью, график работы изменился в лучшую сторону, позвонила управляющая с Центрального почтампта и попросила впредь сообщать ей а не в Москву о безобразиях и обещала что наладяться и отношение к клиентам. Но.. недавно была во втором отделении связи… Отношение прежнее.. С меня надо было взять 2 копейки, у меня их не оказалось и оператор довольно нахально требовала 1 рубль. Я пошла на принцип, по-моему логичнее ей мне простить 2 коп., чем мне ей 98 коп. В ответ она послала мне полный презрения взгляд, я в её глазах была просто жмотом.
Ха, у меня случай был буквально на днях с 9 отделением. Отправляла посылку в Мирный (Якутия), посылка на 3.5кг, оператор берет с меня 280р., думаю, как-то дешевато для посылки, летящей авиа. Ну да ладно, расплатилась. На след. день приходит листок мол придите срочно на переоформление посылки. Прихожу. Пол часа они ходили из угла в угол, что-то выясняли, потом одна из них пояснила: посылка оформлена не правильно, у вас же АВИА! Надо зашивать и доплачивать! Я мол ну ладно, давайте будем переоформлять. Опять куда-то уходили-приходили. Потом вышла одна тетка и выдала: девушка, а ваша посылка, похоже, уже уехала… Занавес :)
Через неделю посылка уже была у получателя. И смех, и грех, ведь я по деньгам-то выиграла, но просто поражает - где они берут таких "профессионалов"?
у них зарплата копеечная, откуда там работать профессионалам. В самом управлении ремонт не делался похоже с самого начала. 17 отделение, как запечатлелось в моей памяти в детстве, так до сих пор и выглядит. А мне уже под 40 )))))) А по теме, есть сейчас множество ТК, их услуги выгоднее и гораздо оперативней. Жаль, что не во всех городах они присутствуют
всё-таки работает сносно…хотя в тех же условиях...нареканий особых нет...
сайты на все братские почтовые отделения- как мало хороших слов.Одни матюки и недовольства..кстати,про восьмое отделение пишут,что даже судебные письма теряются...
работает (сроки, обслуживание, культура….) всё так же, как в СССР. там время остановилось.
Не надо на СССР пенять - в советские времена посылки за 10 дней доходили в Братск из любого конца страны. А с чего операторы должны шустро работать? - какая зарплата - такая и работа. У меня пенсия в 2 раза больше их зарплаты.
29 отделение - в принципе неплохо. Но в целом почте неуд из-за дичайших задержек, пропаж корреспонденции.
Сделали из организации, которая должна заниматься перевозкой отправлений из пункта А в пункт Б СУПЕРМАРКЕТ. Вот и результаты.
Почтовое отделение № 9 работает ужасно,вечером приходиться стоять после работы по 2 часа,работают, как вареные,"не шатко ,не валко",у них филиал почты на ГЭС,тоже самое! Писала их руководству, чтобы перевели абонентские ящики по месту жительства,чтобы не ездить в начало Энергетика за корреспонденцией, ответ один-на Холоднова сортировка, там и ящики.Работают не для людей! За ящики берут уже по 500руб в год.Ужасное обслуживание! На жалобы населения не реагируют,надо разогнать всё их руководство, начиная с Москвы,бардак!!!!
каков поп таков и приход.в корне не согласен с автором статьи.мы должны быть благодарны людям работающим на п/отделениях за сущие гроши хоть как то пытаются оставаться на плаву.а кому не нравится можете отправлять DHL она у нас есть в городе или на худой конец емс там немного больше контроля.а то привыкли все практически на халяву!хочешь качественную услугу будь добр расскошелиться!
Братская почта работает хорошо,по крайней мере меня устраивает
Моё письмо родным в Новосибирск из 30 п/о шло ровно месяц.Причем, в Новосибирске его доставили через сутки после получения из Братска.Безразличие Братских почтовиков просто изумляет: опустил письмо в почтовый ящик у входа в 30 отделение-письмо упало к ногам. В ящике уже,как оказалось, несколько лет нет дна. Когда этот бардак кончится?
какие-то на почте работают, если принять во внимание информацию о сущих грошах...
Не платят - не работай, увольняйся, или требуй повышения!
А если они там за "гроши" годами вкалывают (в 9 отд. я знаю минимум трех женщин уже много-много лет), то, либо не такие уж это и гроши, или другой интерес держит.
А вообще во многих отраслях сферы обслуживания, производства и пр. такой термин как ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - давно испарился.
Различные посылки с других городов России давно прошу отправлять транспортными компаниями. И приходят быстрее и тарифы ниже за те же 2-5-10 кг. Плохо что из-за рубежа некоторые отправляют только Почтой, потому что им так видите ли удобнее. Иностранцы не подозревают как Почта России долго отправления обрабатывает, по сравнению с их почтовыми службами. Ждал посылку с Китая, так между отправкой и импортом прошло 2 месяца, зато потом по России шла 10 дней всего.
Мне одно непонятно: в каком законе прописано,что мы зависим от Почты России? По какому закону меня обязали постоянно ходить на этот оставшийся кусок совка, терять там время в длинющих очередях для того, чтобы получить официальное письмо из госорганов? Я так думаю, что эти письма должны мне вручать лично. Никаких договоров об обслуживании я с Почтой России не заключала. Если налоговая или ГАИ заключали. то пусть они и озаботятся, чтобы почтальоны домой их носили. Или нанимают курьерскую службу
Не нужно ни кого обвинять! все мы такие… дороги делаем плохо, лечим плохо, учим плохо, машины делаем плохо, полиция корумпирована и т.д. Я это к тому, что большинство из комментаторов наверняка к своей работе относится так же, как и почтовики…НАЧНИТЕ С СЕБЯ!!!
и что теперь - слово критики не скажи…здесь на сайте критикуют и полицию,и учителей, и дорожников, и машистроителей…так можно договориться до того,что все дерьмо и всем пора заткнуться...ошибочная версия,автор об этом сказал в своей статье…
Пресс-служба "Почты России" выступила с заявлением, что нарушения сроков доставки почтовых отправлений вызваны действиями транспортных компаний, в том числе "Российских железных дорог".По мнению пресс-службы ведомства, "Российские железные дороги" периодически отказываются включать почтовые вагоны в составы или отцепляют их. Напомним, ранее "Почта России" заявляла, что в крупных авиационных узлах существует дефицит производственных мощностей, что не позволяет оперативно отправлять корреспонденцию. Также в "Почте России" утверждают, что в задержках корреспонденции виновата таможенная служба.
Между тем в РЖД и "Аэрофлоте" уже заявили, что почтовый оператор сам не может обеспечить достаточную загрузку рейсов. В таможне также утверждают, что почтовики нерегулярно забирают корреспонденцию.
сейчас где нибудь сидит почтальон, и строчит коммент-какие криворукие дорожники… кокой нибудь дорожник строчит коммент-какие бессердечные врачи…какой нибудь врач строит-про отечественный автопром… и т.д. Все мы такие: "В чужом глазу соринку видим, а у себя бревно не замечаем"!
А в 27 почтовом отделении на приеме заказных писем и оплате коммунальных услуг вообще работает неуравновешенная истеричка (был там 2-3 раза и всегда слышал в адрес посетителей буквально истерики: то сдачи нет, то бланк квитанции некогда дать, то просто посетители "уже задолбали". Вот такой у нашей почты персонал.
работники вареные-а вы попробуйте поработать 13 ч в "дурдоме",из которых только час, вместо положеных двух, обед, и тот ведь клиенты пытаются сократить требуя обслужить их в обед. Посылки долго до вас доходят? ну извините, олени старые списаные, новых не дают. Народ у нас ленив и любит возмущаться.Ему проще "где стою, там и ору", и неважно ему что устроив истерику, он не ускорит этим работу операторов, а наоборот выбьет с колеи и замедлит процесс обслуживания. нам тоже хотелось бы более быстрого обслуживания, но для этого необходимы условия, а у нас их практически нет..а вы, клиенты, прежде чем идти на почту определитесь что вам надо ...по несколко раз смену слышишь просьбы типа"посмотрите то, не знаю что". вроде посылку, перевернешь все посылки, бандероли- нету, а оказывается имелось ввиду отправление первым классом! а очередь все это время ждала пока мы искали клиенту это самое то, не знаю что. и вы возмущаетесь почему у нас очереди, вы сами их создаете.
справедливости ради хочется поблагодарить единичных клиентов, которые с пониманием относятся к тяжелой ситуации на отделениях, к нехватке работников, за их терпение и вежливость. Для них и с ними хочется работать, для них всегда готов сделать исключения, позвонить и сообщить\6 приходите, вам пришла посылка))
оператору,который решил высказаться, хочу заметить, что автор статьи написал о том,что извещение несли неделю через улицу,и посылки теряются в недрах почты,а всё, что он сообщает - это другое…Получается,что все дураки,если мы жалуемся...Мы жалуемся- нам жалуются!И никакой ответственности! На почте клиент не прав!