Аннулирование проводит ООО "Авиа центр", занимающееся продажей авиационных билетов через субагентскую сеть. По словам сотрудников ООО "АВИА ЦЕНТР", аннулирования производились в связи с финансовым конфликтом, возникшим между компаниями". По мнению ООО "Эвитерра Трэвел", действия ООО "Авиа центр" являются неправомерными, поскольку по условиям договора авиаперевозки, оформленный электронный билет может быть возвращен только по инициативе покупателя.

Руководству ООО "Авиа центр" направлены претензии, по возникшей ситуации ведутся переговоры. Пока что ООО "Авиа центр" согласилось приостановить дальнейшее аннулирование билетов. Пострадавшие получат бесплатную юридическую помощь, в этих целях открыт телефон горячей линии: 8-800-250-68-60, который начал работать с 10 утра 6 января".

"Продажа новых билетов на сайте eviterra.com приостановлена до 9 января. Пассажиры, чьи билеты были аннулированы, в ближайшее время получат письма с рекомендациями о порядке возврата денег. ООО "Эвитерра Трэвел" ведет переговоры напрямую с авиакомпаниями о возможности восстановления отозванных билетов с датой вылета после 15 января", - сообщает компания "Эвитерра Трэвел".

Бронирование можно проверить с помощью сервиса https://www.checkmytrip.com (для этого нужен пятизначный код, указанный на билете, и фамилия туриста).