В детской городской больнице прецедент: не родители пожаловались на врачей, а, наоборот, врачи на родителей! Причина - многочисленные вызовы на дом, которые невозможно обслужить. Почему докторов сначала зовут, а потом не ждут? Ответ искала Ксения Шилова.

Марина Гофман - участковый педиатр. Ежедневно стоит на морозе не меньше часа. В плане поквартирного обхода - от 7 до 20 адресов. Но помочь маленьким пациентам не всегда получается. Порой, родители не открывают двери. А достучаться до соседей не удаётся. В итоге доктору приходится уходить восвояси. А на следующий день возвращаться. Как решить проблему, педиатры сами не знают.
"Снимают квартиры в основном молодые семьи, а хозяева не хотят ставить домофоны, потому что дополнительная плата, платить нужно за установку. А сотовый телефон тоже не вариант. Потому что потом по любой просьбе, причине беспокоят врача во внерабочее время", - поясняет Марина Гофман, участковый педиатр.
Многие вынуждены заводить по две, а то и три сим-карты. Но оплачивать звонки приходится из своего кармана. И такой вариант - тоже не панацея. Проблема уже вылилась в официальную жалобу.
"Докладная записка поступила от участкового врача. Вчера ей не удалось обслужить пять вызовов. Там указаны адреса и всё прочее. Все эти дома с домофонами. Дозвониться не получилось. Двери были закрыты. Неоднократная попытка вернуться и повторно обслужить эти вызовы не принесла успеха", - поясняет Михаил Ермаченко, главный врач детской горбольницы.

Врачи не исключают, что родители злоупотребляют правом надомной медпомощи: не дожидаясь прихода педиатра, звонят в "скорую". Если там вызов приняли, по-хорошему не мешало бы перезвонить в регистратуру и отменить запись. Ведь докторов и так не хватает! В противном случае, это можно расценить как ложный вызов.
- Если домофон не работает или вовсе отсутствует, родителям нужно заранее подумать, как доктор попадёт в подъезд. Например, можно повесить вот такое объявление: "Не закрывайте двери! Ждем врача" - и подпереть двери. Как правило, соседи к таким запискам относятся с пониманием.

Это один из советов, который руководство детской горбольницы включит в памятку вызова врача на дом. Её должны выпустить в новом году и раздать родителям. В списке правил пропишут выдачу бахил для врача и наличие дома медицинского полиса.