В управляющей компании "Жилтрест" презентовали call-центр. Услуга не новая. Информационно-диспетчерский центр это та же аварийно-диспетчерская служба, но с новой технической начинкой. 

Теперь все автоматизировано и компьютеризировано. Опыт переняли в Ярославле. Именно их программа оказалась наиболее подходящей для условий нашего города. Механизм работы прост - сюда поступает звонок, операторы регистрируют обращение. Затем передают его исполнителям.

Олег Отмахов, главный инженер ООО "Жилтрест" - Все заявки фиксируются, ни одна заявка не потеряется. Она автоматически заносится в компьютер, ей присваивается номер и она уходит исполнителю. Она будет "висеть" на экране компьютера у исполнителя, пока не будет закрыта. То есть, по регламенту отводится определенный срок для выполнения заявки. И она должна быть выполнена. 

Сообщить об аварийной ситуации, проблемах с электричеством, водоснабжением или других коммунальных неприятностях можно по телефонам 44-76-89, 44-76-80,44-76-52 или 45-04-44.