Совсем скоро наступит сезон отпусков, который откроется майскими праздниками, и многие из нас полетят и поедут отдыхать в свои любимые места на любимые курорты. Соответственно, встает вопрос, как сделать так, чтобы отдых не был испорчен, например, мошенниками, у которых с лёгкостью можно приобрести билеты и забронировать отели, лишившись при этом денег безвозвратно.

Память наша коротка и многие уже забыли ситуацию накануне Нового года, когда тысячи людей воспользовались услугами «Эвитерра Трэвел» и оказались в аэропортах с недействительными билетами. Жители Иркутской области помнят и историю с ангарской турфирмой "Пилигрим-тур", которая "нагрела" клиентов на 7 миллионов рублей.

Как не нарваться на мошенников, планируя отпуск? За советом мы обратились к директору по развитию онлайн-тревел агентства pososhok.ru Кириллу Фаминскому. Эксперт предлагает придерживаться нижеследующих правил.

Заграница нам не поможет

- Избегайте компаний, которые зарегистрированные в оффшорах и имеют тут представительства или вовсе являются иностранными юридическими лицами. Так как, в случае возникновения претензий вы не сможете рассчитывать на защиту по российскому законодательству и не сможете обратиться в российский суд. Добиться компенсации будет практически невозможно.

Выбирайте онлайн-тревел агентства, которые являются российскими юридическими лицами и подчиняются российским законам.

Про бесплатный сыр

- Все мы, конечно, хотим получить много, отдав при этом мало. Например, в отпуске жить в пятизвездочном отеле за три копейки и летать бизнес-классом по цене трамвайного билета. Однако, золотое правило бесплатного сыра никто еще не отменял. Все агентства выписывают авиабилеты через разные системы и получают от авиакомпаний и отелей разную комиссию, поэтому колебания конечных цен вполне нормальны. Однако, если на сайте цены сильно ниже, чем у всех остальных, возникает вопрос - существуют ли такие авиабилеты в природе и получит ли их пользователь, и не работает ли агентство в убыток, чтобы захватить рынок, что чревато риском разорения в самый неподходящий момент?

Если цена на одну и ту же услугу примерно одинакова у разных операторов, можно покупать авиабилет или бронировать отель.

Молодость - не порок, но…

- Онлайн-тревел агентств, которым меньше трех лет, стоит остерегаться. Это может показаться удивительным, но бизнес по продаже авиабилетов, отелей и других услуг для путешествий очень сложен, поэтому молодые компании могут допускать ошибки, которые испортят вам отдых.

Если компании больше трех лет, то это уже почти старожил рынка и ей можно доверять.

На деревню дедушке

- Если не указаны адреса и телефоны, не написано ничего о самой компании, истории ее возникновения и развития, можно смело уходить с этого сайта.

У вас должна быть возможность дозвониться до оператора колл-центра или службы поддержи 24/7, причем, бесплатно для вас. Вы - клиент, вы заплатили и имеете право получить нужную вам информацию.

Глас народа – глас божий

- Отсутствие отзывов в сети или наличие только однотипных положительных отзывов является характерным маркером, который указывает на то, что здесь что-то нечисто. Такому агентству доверять не стоит. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Поэтому отрицательных отзывов самим туркомпаниям бояться не стоит.

Наличие широкого обсуждения услуг агентства в сети за длительный период говорит о том, что оно работает и ему можно доверять. А наличие еще и оперативных ответов в социальных сетях говорит о том, что такое агентство дорожит мнением своих клиентов.

И маленький совет в конце. Всегда уточните у операторов все нюансы покупки и возврата приобретенных вами услуг для путешествий, так как их огромное количество, и они зависят от авиакомпаний и отелей, а не от продавцов. Так, например, всегда уточняйте, какие штрафы предъявит к вам авиакомпания, если вы передумаете лететь. Таким образом, вы сэкономите свои деньги и сбережете свои нервы.