Жители Иркутской области всё чаще жалуются в Роспотребнадзор на магазины, шум и качество услуг

За девять месяцев 2026 года в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 8624 обращения от жителей региона. Это заметно больше, чем годом ранее: за тот же период 2025 года было 7398 жалоб. Рост составил почти 17%. Каждое второе обращение — про нарушенные права покупателя, каждое третье — про условия жизни и шум за стеной. Жители Приангарья всё активнее отстаивают свои права через надзорное ведомство, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.

Больше всего обращений, а именно 49 процентов, касалось защиты прав потребителей. В этой категории чаще всего жаловались на нарушения в сфере розничной торговли: продажу продовольственных товаров, покупки через интернет, проблемы с маркировкой. Также много обращений было связано с оказанием различных услуг, среди них финансовые, банковские, услуги связи и бытовые.

Ещё 33,2 процента обращений были связаны с санитарно-эпидемиологическим благополучием населения. Здесь на первом месте оказались вопросы об условиях проживания в жилых помещениях, затем вопросы о пищевых продуктах, добавках и продовольственном сырье, а также жалобы на шум.

Оставшиеся 17,8 процента обращений к компетенции ведомства не относились. По ним специалисты дали разъяснения, куда обращаться дальше.

По результатам работы с обращениями специалисты управления дали 6568 разъяснений и направили 3363 обращения по подведомственности, то есть в те органы, которые уполномочены решать конкретный вопрос. Также было выдано 1149 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.

Основанием для проведения контрольных и надзорных мероприятий стали 115 обращений. По фактам выявленных нарушений составлено 19 протоколов об административных правонарушениях и подано 12 исковых заявлений в суд.

Направить жалобу можно через портал https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, почтой по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, д. 8, или принести обращение лично.

Прежде чем писать официальную жалобу, можно проконсультироваться по телефону горячей линии 8 (3952) 259-830. Специалисты принимают звонки ежедневно с 09:00 до 17:30.

Если ваш вопрос не входит в компетенцию Роспотребнадзора, на сайте ведомства есть раздел «Вопросы, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора». Там подскажут, в какой государственный орган стоит обратиться.