Онлайн-чат мэрии Братска: 255 обращений за первую неделю

Мэр Братска Александр Дубровин рассказал об успешной работе нового онлайн-чата для жителей города, открытого неделю назад. За это время поступило 255 конкретных обращений граждан. Несмотря на первоначальные опасения по поводу нагрузки на команду, администрация города успешно справляется с потоком вопросов.

В проекте задействованы специалисты администрации и подведомственных учреждений. Положительные отзывы от жителей подтверждают правильность выбранного направления.

Наибольшее количество вопросов поступает по теме ЖКХ, поэтому в чате теперь участвуют и представители управляющих компаний, оперативно реагирующие на обращения. По некоторым проблемам уже организованы комиссионные выезды, другие решаются специалистами в течение часа.

Мэр отметил, что такой формат работы получил положительные отзывы от коллег из других городов, которым он посоветовал ставить в приоритет обратную связь с жителями. Он напомнил, что открытый чат продолжает работать, позволяя каждому жителю адресно обозначить проблему или задать вопрос профильным специалистам.