В бюро медико-социальной экспертизы Братска установили систему электронной очереди

Три филиала медико-социальной экспертизы по Иркутской области, размещённые в здании на улице Пионерской, 19, оснастили программно-аппаратным комплексом, который позволяет управлять потоком посетителей. Система соответствует всем нормативами Министерства труда России.

В связи с угрозой распространения COVID-19 сейчас освидетельствования проходят в заочном формате. Однако, врачи-эксперты готовятся к возвращению в обычный режим работы после снятия карантинных мер.

- Главная задача электронной очереди – упорядочить прием граждан, приходящих в бюро МСЭ, она позволяет сократить процесс ожидания. На дисплее терминала регистрации достаточно выбрать необходимую услугу, чтобы получить талон с номером, потом можно пройти в комфортную зону для ожидания вызова в регистратуру. По этому же талону посетителя пригласят в бюро на освидетельствование или для получения готовых документов, - пояснила главный эксперт по медико-социальной экспертизе Наталья Рыбченко.

Не пропустят своей очереди и люди с проблемами слуха или зрения. Вся информация не только визуально отображается на светодиодном табло, но и дублируется голосом.

По словам начальника отдела по работе с обращениями учреждения Софьи Самосват, благодаря установленному программно-аппаратному комплексу минимизируется риск конфликтных ситуаций в очереди, а качество предоставления государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы повысится.