2341 обращение жителей

За 9 месяцев 2015 года в администрацию Братска поступило 2341 обращение от жителей города (за аналогичный период прошлого года - 1705 обращений). Об этом 19 октября на аппаратном совещании администрации Братска сообщила Директор МКУ «Центра регистрации документов и материально-технического обеспечения» Светлана Никулина. По ее словам, на личном приеме граждан мэром города Братска и должностными лицами администрации города Братска в этом году было принято 148 человек, в 2014 году - 99 человек. В электронную приемную мэра города за 9 месяцев этого года поступило 277 обращений.

Как сообщила Светлана Никулина, из общего количества обращений 66,5 % - заявления (в основном на получение муниципальной услуги), 31,3 % - жалобы и 2,1 % - предложения. Большинство обращений направляется горожанами в администрацию города электронной почтой или нарочно. Также граждане отправляют письма в администрацию города почтой и факсом.

Наибольшее количество обращений, поступивших в администрацию города в этом году, по словам Светланы Никулиной, касались вопросов жилищно-коммунального хозяйства (34%). Горожан интересовали вопросы тепло-, водо-, энергоснабжения, эксплуатации и ремонта жилищного фонда, объектов, квартир, эксплуатации и ремонта коммунальных сетей, обслуживания многоквартирных домов, комплексного благоустройства, вопросы оплаты за жилищно-коммунальные услуги, в т.ч. на общедомовые нужды, установления и регулирования тарифов. 14% обращений были связаны с жилищными вопросами.

В частности с предоставлением жилых помещений и вопросами улучшения жилищных условий, переселением из ветхого и аварийного жилья, об участии в МЦП «Жилье-молодым». Также в администрацию города поступали вопросы на социальную тематику, вопросы землепользования, управления муниципальным имуществом, строительства и проектирования, а также вопросы законности и правопорядка. Светлана Никулина сообщила, что все обращения граждан, поступившие в администрацию города были рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Вместе с тем, количество обращений граждан по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 27%. При проведении анализа, как рассказала Светлана Никулина, было выявлено, что увеличение количества обращений, поступивших в администрацию города, связано с качеством приема документов ГАУ «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», в Братских филиалах которого, горожане оформляют документы для получения муниципальных услуг. В связи с этим, мэр Братска Сергей Серебренников дал поручение Светлане Никулиной подготовить темы для обучения сотрудников ГАУ «МФЦ» с целью дальнейшего эффективного консультирования граждан и приема документов на предоставление муниципальных услуг. Планируется, что обучение проведут специалисты органов администрации, предоставляющие муниципальные услуги.