Клиенты за номер не держатся

Услуга по смене сотового оператора без потери личного номера мобильного телефона за полгода не приобрела массовой популярности у жителей Иркутской области. Об этот сообщил менеджер по связям с общественностью иркутского отделения компании «Мегафон» Роман Предеин. Эта услуга действует на территории всей России с декабря 2013 года. «Процедуру по смене оператора нельзя назвать популярной, поскольку большинство клиентов предпочитают сменить номер при переходе, это экономит время. А люди из списка старых контактов получают информацию о новом номере клиента с помощью услуги «Переадресация». Сохранять номер предпочитают обычно корпоративные клиенты, а не физические лица», - говорит Роман Предеин. Специалист по связям с общественностью ЗАО «Байкалвестком» Глеб Русин, также сообщил, что на услугу у сибиряков массового спроса не наблюдается.

Для того чтобы сменить оператора, не потеряв номер, клиенту необходимо написать заявление в офисе той компании, услугами которой абонент планирует пользоваться. Чтобы все прошло успешно и быстро, у абонента не должно быть долгов по оплате сотовой связи (т.е. должен быть положительный баланс), а номер должен быть зарегистрирован на его имя. Оператор должен предоставить услугу клиенту в течение семи - восьми дней с момента подачи заявления. Оплату этой услуги производит оператор, принимающий абонента.

Проблемы, с которыми могут столкнуться абоненты, связаны в основном с приложениями и подписками, поскольку нет гарантий, что эти приложения после перехода будут работать корректно. Может быть затруднена и работа с мобильными банками. Чтобы решить эту проблему, необходимо обращаться не к оператору сотовой связи, а непосредственно в банк.